Quel est votre parcours ?

Après plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’Hôtellerie et de l’événementiel, j’ai décidé il y a 4 ans de donner un nouvel essor à ma carrière professionnelle en m’orientant vers l’Immobilier, secteur qui me passionnait depuis de nombreuses années.
Après une première expérience en sein d’une agence dite « traditionnelle », j’ai décidé de rejoindre le réseau Effectimmo pour les valeurs qu’il incarne : intégrité, excellence d’une qualité de service et d’engagement pour chacun de ses clients, vendeurs ou acquéreurs.

Quel est votre rôle au sein d’Effectimmo

J’accompagne les agents du réseau qui le souhaitent dans la mise en place de la commercialisation de chaque nouveau mandat et je fais un suivi régulier avec eux sur la performance de leurs annonces afin de mettre en place si besoin, les actions correctrices adaptées.

En quoi cela consiste-t-il réellement ?

Pour le lancement de la commercialisation, dans un premier temps, j’apporte aux agents un œil extérieur et le recul nécessaire pour bien définir avec eux les caractéristiques de leur bien et la cible acquéreurs à laquelle il s’adresse.
De là, je les accompagne dans la conception de leur publicité afin qu’elle soit la plus efficace possible : tout le monde n’est pas forcément à l’aise dans la rédaction d’une annonce immobilière.
Les photos, quant à elles, en plus d’être qualitatives doivent aussi être cohérentes par rapport au texte annonce présentant le bien. Je les conseille donc aux mandataires Effectimmo dans le choix de leur sélection. Le cas échéant, je les améliore quand celles-ci ont été prises dans des conditions difficiles.
Ensuite, en collaboration avec l’agent, j’interviens dans le suivi du plan de communication afin de nous assurer du maintien de son efficacité dans le temps. Parfois le démarrage n’est pas aussi dynamique qu’on l’aurait espéré, il faut savoir réagir vite car tout le monde sait qu’en matière de vente d’un bien immobilier, le temps est loin d’être notre allié. Bénéficiant d’une intervention au niveau national, je peux ainsi faire profiter chaque agent d’actions qui auraient déjà été menées dans un cas similaire.

Quelle forme prend cet accompagnement ?

Pour tenir compte de l’éloignement géographique de chacun, nous travaillons principalement en Visio-conférence. Nous sommes également constamment en contact par mail, sms ou téléphone.
L’environnement informatique pour lequel nous avons opté favorise également, ce travail participatif.

Qu’est-ce qui a motivé la mise en place de ce type d’accompagnement ?

Face au ralentissement de la demande observé depuis le début de l’année, nous nous devions d’apporter des solutions à nos agents soucieux de tenir les engagements pris auprès de leurs clients.

Cette charge de travail est-elle compatible avec le fonctionnement d’un réseau ?

Il s’agit naturellement d’un investissement important mais qui est rendu possible par le fait que nous traitions qu’un nombre limité de mandats.
Ceci, je vous le rappelle, constitue le concept fondateur du réseau Effectimmo : moins de mandats pour plus de résultats !

Avez-vous un exemple d’accompagnement que vous auriez réalisé et qui aurait porté ses fruits ?

J’ai effectivement en tête celui de Sandrine, Conseillère Effectimmo sur le Vaucluse, concernant une belle propriété de 330m2 comprenant un mas typique provençal et des dépendances, qu’elle commercialisait depuis environ 2 mois. Depuis le début de sa diffusion les retours étaient décevants.
Suite à l’analyse de nombreux paramètres, nous avons décidé, en remaniant le texte et par l’apport de nouvelles prises de vue « de saison », d’élargir la cible acquéreurs et de mettre en avant les différents types d’usages qu’offre ce type de propriété de par ses prestations et sa localisation.
Lors de sa nouvelle diffusion, l’impact a été immédiat. Sandrine a plus de contacts et de visites, notamment d’acquéreurs réellement motivés.

Selon vous, comment les agents du réseau perçoivent cet accompagnement ?

Je m’aperçois au quotidien que ce travail d’équipe permet de débloquer de nombreuses situations mais qu’il constitue aussi un support moral important pour un agent isolé qui peut se trouver désespéré face à son téléphone qui ne sonne pas ou plus…

Pouvez-vous vous présenter, quel est votre parcours ?

Après plusieurs années passées en tant qu’Assistante Commerciale et de gestion dans une entreprise de taille de pierre, j’ai souhaité  me lancer dans un nouveau métier à fort relationnel. J’ai en moi, ce besoin  de rendre service, d’être à l’écoute, d’apporter des solutions, de vouloir satisfaire les besoins de chacun et de ne léser personne.
Le milieu professionnel d’où je viens ainsi que mes expériences personnelles d’achats de maisons dans cette belle région du Luberon, m’ont donnée le goût  pour les belles demeures et  également de  la curiosité pour l’immobilier.
C’est donc tout naturellement que je me suis tournée vers ce secteur.

Qu’est-ce qui vous semble important pour réussir dans ce métier ?

Pour réussir dans ce métier il me semble que l’essentiel est d’être différent des concurrents. Il faut savoir se faire remarquer. Le vendeur et l’acquéreur doivent être certains que nous faisons tout pour que leur projet aboutisse. Il faut instaurer la confiance et savoir toujours être disponible et à l’écoute.
Pour le vendeur, cela passe évidemment par notre disponibilité, notre écoute mais aussi la qualité de la communication que nous ferons sur son bien. Il doit voir la différence par rapport à ce qui se fait ailleurs. Il faut également être pédagogue et lui dire pourquoi on a choisi de communiquer de telle ou telle façon, pourquoi à un moment donné nous avons choisi de faire évoluer notre stratégie pour relancer la commercialisation.

En quoi Effectimmo offre des avantages sur ce point ?

Le concept même d’Effectimmo permet cela, moins de mandats donc davantage de présence de l’agent tout au long du mandat. Le client n’est plus seul, un conseiller disponible est là pour s’occuper de sa vente ou de son achat. Il s’instaure alors un climat de bienveillance et de confiance.
J’ai choisi de participer aux points hebdomadaires proposés par le réseau qui nous apportent des conseils sur des situations rencontrées parfois complexes et nous permettent alors de trouver les solutions ! Ce lien apporte le soutien dont on peut avoir besoin et augmente nos compétences et notre savoir faire.
En parallèle, le coaching avec Carole permet d’avoir un autre regard sur les biens à vendre. Elle ne connait le bien qu’à travers les photos et le texte d’annonce que j’ai fait. Elle est donc à même de se mettre à la place d’un  acquéreur qui le découvrirait pour la première fois et donc si mon annonce est en adéquation avec ce que j’ai personnellement ressenti sur le bien.
Par exemple, pour le cas du Mas dont parle Carole, j’ai eu d’excellents retours suite à la nouvelle publication. Plus d’appels et de visites très rapidement. Je suis beaucoup plus sereine pour la suite.

Pensez-vous que vous pourriez faire la même chose seule ?

Pour arriver à la même finalité, il faudrait arriver à prendre le recul nécessaire sur le bien, sans même parler du temps qu’on a pas toujours !
Selon les biens, il est souvent nécessaire d’avoir un avis extérieur. Certains sont très compliqués à vendre et une expertise extérieure spécifique à Effectimmo permet de voir les choses sous un angle différent.

Pour conclure, cette approche du métier vous semble t-elle la bonne ?

J’ai réellement l’impression que cette approche du métier est la bonne. Que ce soit à travers la remise en main propre d’une étude de marché, des comptes-rendus hebdomadaires  ou le suivi des visites, les clients qui ont eu affaire à la concurrence auparavant me disent souvent « mais ailleurs personne ne fait comme ça ! » ;  » je n’ai jamais reçu une étude de marché de cette qualité » ; « les autres agences  nous disent rien ».
Pour revenir sur l’exemple du mas dont on parlait, les propriétaires sont étonnés de mon implication et de mon suivi. Je dis « étonnés » car ils n’ont jamais eu cette approche avec les autres agences et ne pensaient sans doute pas que cela était possible !
Grâce à mes actions, ils ont retrouvé l’enthousiasme et l’espoir d’un aboutissement rapide de la vente.